Отзывы АльтаСтрой

Оценка:

Этот магазин не предупреждает , и не берет назад товар, который не подошел, и товар, который был поставлен не в полном комплекте (в любом другом магазине с этим нет проблем) . Хотя они продают дорогие товары и был заказ на большую сумму. Написали в Роспотребнадзор, Роспотребнадзор вынес предупреждение, они все равно не приняли товар. Конечно , лучше в нормальном магазине покупать, чтобы не было этих проблем.

Уважаемый клиент!

Благодарим вас за обратную связь.

Хотим детально разъяснить ситуацию относительно возврата товаров:

Индивидуально изготовленные товары действительно не подлежат возврату в соответствии с законодательством РФ (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ).

Комплектация товаров тщательно проверяется перед отправкой. В случае обнаружения неполной комплектации необходимо было зафиксировать это при получении и оформить претензию в установленные сроки.

Вы обратились через длительное время, т.е. более 14 дней.

Роспотребнадзор не вынес нам никакого предупреждения, т.к. нарушения нами закона не было. Вы нарушили сроки подачи заявления на возврат качественного товара, не проверили комплектацию при получении, и товары индивидуального исполнения (покрашенные специально для вас) вернуть нельзя по закону. Роспотребнадзор всё это подтвердил.
Скидку за ваш "большой" заказ мы сделали.

С уважением,
коллектив компании АльтаСтрой!

Оценка:

Очень приятно было пообщаться с менеджером Анастасией, очень грамотный, профессиональный подход. Рекомендую

Добрый день, Ирина!

Рады что оценили нашу работу положительно! Анастасии передали Ваши теплые слова)

Ждём Вас и Ваших знакомых снова в наших магазинах!

С уважением,
коллектив компании АльтаСтрой!

Оценка:

Хотелось бы отметить хороший ассортимент товара. Выбрали практически все для ремонта санузла. Есть услуга по созданию 3Д проекта, очень удобно с точки зрения визуализации будущего пространства и расчета материала. Отдельная благодарность Алесе за терпение и Евгению за его индивидуальный подход (человек явно на своем месте)!!!

Добрый день, Екатерина !

Большое спасибо за такой подробный отзыв! Алесе и Евгению благодарность так же передали!
Желаем уюта в доме!
Ждём Вас и Ваших знакомых снова в наших магазинах!

С уважением,
коллектив компании АльтаСтрой!