Отзывы АльтаСтрой

Оценка:

Приобрели шкаф, все отлично

Спасибо, мы старались

Оценка:

Мы пришли выбрать плитку под дизайн проект , мы были потеряны и не понимали как читать эти сложные и страшные эскизы , но на нашу удачу в этот день работал сотрудник Анастасия , высшая похвала ей ,она все разложила по полочкам и дала первоклассные советы , у нас появилась уверенность ,что с такими профессионалами мы справимся с этим проектом , большое спасибо !!!

Спасибо за ваш отзыв

Оценка:

Привезли не ту плитку, менеджер Татьяна перепутала артикул, прождали плитку неделю, затем сказали что заказали экспресс доставку и плитка будет через 2 дня, как вы поняли никто ничего не привез, работники общаются нехотя с пренебрежением, вообщем шаражкина контора, одним словом, не советую связываться с этой конторой, все сроки сорвали, всеми силами давали нам понять что и денег не вернут за оплаченную плитку, мол предоставьте фото и видео того что при вскрытии плитки на складе она оказалась не та, на звонки и сообщения не отвечали.

Добрый день, Сергей!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Знаем о Вашем заказе. Ошибка не Татьяны, а производителя. Он отгрузил нам артикул с ошибкой в одну цифру. Из-за праздников срок замены сдвинулся ровно на их количество, т.к. склад производителя не работает. Т.е. это "человеческий фактор", на складе производителя. Мы максимально быстро привозим и отгружаем заказы клиентов.
Возврат денежных средств, Вы могли осуществить сразу в момент понимания на складе, что плитка не та. Но, Вы решили ждать замену, а потом передумали и сообщили о возврате в последний рабочий день перед праздниками.
Почему Вы пишите, что "денег не вернут"? Как Вы себе это представляете в 21 веке? Вам не дали каких-то документов о заказе и оплате заказа?
По закону, мы обязаны вернуть денежные средства в течение 10 рабочих дней. Но, обычно мы возвращаем оплату в течение 1-2 дней. Для этого необходимо написать заявление на отмену заказа и возврат денежных средств. Нашим клиентам мы всегда идём на встречу и не просим приехать в офис для написания заявления, а тем более если заказ 10-20т.руб. В этом случае, мы возвращаем оплату дистанционно.
В праздники бухгалтер не работает. Сегодня первый рабочий день с момента Вашего отказа. Возврат будет осуществлён сегодня-завтра. И был был точно так же сделан без этого отзыва.

В любом случае, ещё раз сожалеем об этой ситуации. Желаем Вам удачных покупок и отличного ремонта!

С уважением,
коллектив компании АльтаСтрой!

Оценка:

Приобрели плитку с доставкой, все пришло в срок и как договаривались. Хочу отметить консультанта Полину, очень грамотный специалист, сделала дизайн проект, посчитала количество плитки и всячески помогала, была на связи. В целом рекомендую данный магазин и Полину как замечательного человека и специалиста, еще раз Спасибо.

Спасибо, мы старались

Оценка:

Пришли в АльтаСтрой посмотреть в живую цвет понравившейся плитки, а он оказался совсем не подходящим. Пришлось выбирать и придумывать всё с нуля без намёка на идею.
Менеджер Виктория очень помогла с выбором, предложила различные варианты не только по плитке, но и по сантехнике. А когда дело дошло до проекта и Виктория прислала предварительный результат, то я сразу поняла, что это моё! С первого раза в точку! Пробовали посмотреть ещё другие варианты, но так и остановились на первом. Виктория после всё объяснила, ответила на все вопросы, всегда была на связи.
Доставили всё без проблем, целое, красивое, то что нужно!
Спасибо АльтаСтрой и отдельно менеджеру Виктории за профессионализм и комфортную сделку.

Благодарим за ваш отзыв

Оценка:

Отличный магазин, очень большой выбор товаров, менеджер Виктория Ежова поразила своей отзывчивостью, всегда на связи, профессионал своего дела, очень ей благодарен!

Спасибо за приятный отклик

Оценка:

Отличный магазин,широкий ассортимент.Долго "мучала"Алексея,вопросов было ооочень много,но он просто молодец,выдержал)).Всё подсказывал,помогал,советовал,рекомендовал.Большое спасибо.

Спасибо за такой отзыв

Оценка:

Большой выбор керамогранита. Купил акриловую ванну питерского производства. Обслужили быстро. И офис и склад. Хочу отметить работника склада. Знает своё дело. Подкупает своей доброжелательностью. Спасибо.

Спасибо за приятный отзыв