Whatsapp
Telegram
Отзывы АльтаСтрой
Изначально, впечатление сложилось ужасное, заказали пенал для ванной, менеджер Алексей позвонил заказ оформили, в вайбере прислав квитанцию на заказ, увидели ошибку в позиции, нужен пенал левый, а Алёша написал зеркальный шкаф, после того, как скинула скрин нужной мне позиции исправил, сославшим на "глюк системы" на пенал ПРАВЫЙ, я опять его поправила, что нужен левый, далее договорились о доставке через неделю в нужный мне день в мой выходной, за 3 дня Алёша позвонил сказал товар пришёл с браком, пока заменят перенесли доставку, я попросила определённое время доставки, т. К. Я работаю, сказал уточнит и перезвонит, чего так и не сделал, на следующий день я ему написала, он ответил, что будет доставка в чт в нужное мне время и какого было неприятное удивление, когда в чт доставка даже не планировалось, хотели оформить возврат, потому что с таким менеджером Алешей дел иметь не хотелось. Но поговорив с менеджером Татьяной сделали мне скидку за косяки и некомпетентность Алексея. Спасибо Татьяне привезли все в срок как с ней и договаривались и так же проявленное внимание к клиенту после доставки! А с менеджером Алексеем дел иметь не рекомендую!
Добрый день, Галина!
Спасибо большое за отзыв!
С уважением,
коллектив компании АльтаСтрой!
Большое спасибо менеджеру Татьяне, что помогла подобрать отличный керамогранит взамен того, которого не было в наличии. Всегда была на связи, помогла точно определить количество плитки. Это первый раз такое, когда у нас осталась одна плитка)))) Обычно пол-ящика остаётся и не знаешь куда девать излишки.
Спасибо магазину за такой огромный ассортимент!
Добрый день!
Спасибо большое за ваш отзыв! Нам очень приятно! Рады работать для вас!
С уважением,
коллектив компании АльтаСтрой!
Приобретала плитку в ванную комнату и туалет очень всем довольна. Огромное спасибо менеджеру Татьяне все подсказала подобрала оформила. Доставка быстрая плитка вся целая - в отличном состоянии.Рекомендую.
Всё чётко и профессионально отдельное спасибо Алексею и Анастасии. Нам нужна была доставка на выходные без проблем привезли. Привезли плитку и сантехнику аккуратно упакованную без брака и боя. Сайт вообще сказка- понятный простой интерфейс приятный дизайн. Плитку покупали для второго санузла осенью успели до повышения цен + сделали скидку. С сантехникой долго не могли определиться. Ремонт закончили только сейчас и получилась красота!
Алексей предложил 4 варианта душевой перегородки, обсудили возможность приобретения каждой. Менеджер посоветовал, что для жёсткой воды лучше брать обычное стекло без напыления. Моется очень легко. Плюс не съедает пространства. Качество перегородки очень порадовало. Спасибо огромное.
Добрый день!
Спасибо большое за ваш отзыв! Рады работать для вас!
Ждём Вас снова.
С уважением,
коллектив компании АльтаСтрой!
Заказал ванну. Успел до глобального подъема, компания максимально пошла навстречу. Доставили аккуратно и быстро.
Добрый день!
Спасибо большое за ваш отзыв! Рады такой высокой оценке!
С уважением,
коллектив компании АльтаСтрой!
Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе с покупателями!!!
Сколько раз уже убеждалась, что у нас главное продать!!! Получить деньги и забыть!!!
Просто ужасное наплевательское отношение!!!
Покупали здесь плитку. Долго ждали... Оплатили всё сразу! Лучше так не делать!
Оплачена была также и доставка в определенное время! Но!!! Нам стали говорить время, какое устраивает водителя!!! В итоге нам пришлост ехать забирать плитку самим на двух машинах! Супер сервис!
Дома плитку проверили. Нашли и битую и некондицию! Это мы ещё не сильно придирались...созвонились с менеджером, сказали просто фото прислать и ждать, когда привезут замену... ждём уже 2 месяца!!!!!!!!!
Ужас!!! Одними завтраками кормят :(
Больше покупать у них ничего не будем! И друзьям и знакомым не советуем!!!
Добрый день, Светлана!
Большое спасибо за подробный отзыв!
Сожалеем, что так получилось! В прошлом году февраль-март был очень тяжёлым, в плане работы. Из-за всем известных событий.
К сожалению, не только на нас всё завязано, но и на работу наших поставщиков.
Стабилизировалась ситуация только спустя 3-4 месяца.
На данный момент, рекламация обрабатывается не более 10 дней.
Ещё раз приносим свои извинения!
С уважением,
коллектив компании АльтаСтрой!
Добрый день купила плитку в ванную комнату. Осталась довольна работой менеджеров оперативностью и помощью во всем!!! Спасибо.
В марте 2022 года приобретала душевую кабину. Очень приятно была удивлена гибкостью работы менеджеров интернет- магазина относительно сложившейся ситуации в санкционный период. Профессиональный подход к клиенту знание товара и быстрое выполнение заказа располагают к новым покупкам. В наше неспокойное время многие переживают за покупку дистанционно. Я рада что открыла для себя интернет- магазин Альта-строй и буду рекомендовать его своим знакомым.
Купили плитку в этом магазине, просто были рядом, заехали посмотрели, взяли. 3 напольных плитки оказалось с браком, и 1 настенная расколота, с 26 февраля нам их не могут заменить (сегодня 11 марта и говорят только к 18 числу будет, но не удивлюсь,что потом опять сроки перенесут). Работа в итоге стоит. Сначала говорили все сфотографировать и отправить менеджеру, они закажут на замену. Потом оказалось надо привезти весь брак и написать заявление. Но даже после заявление никуда не спешат заказывать. Плюс менеджер Анастасия не верно рассчитала нам количество плитки. Человек работает в этом магазине как-будто один день и не знает, что плитка бывает с узором и укладывать её надо в одном направлении, а значит все обрезки идут в отходы, их использовать нельзя. Из-за этого нам надо докупить коробку плитки. Но докупить как оказалось у них тоже проблема, менеджер сильно занята и за пол дня не может связаться с клиентом, сроки поставки сказать не может, цены тоже, якобы поставщик цены поднял, клиентоориетированность близка к 0! Звонила на официальный склад производителя моей плитки, сказали, что цены прежние, повышения нет, и что на складе в Москве у них её лежит больше 2тыс кв.метров. Хотели у них еще мебель в ванную покупать и сантехнику. За ночь полотенцесушитель подорожал на 1.5тыс, один унитаз на 2тыс, другой на 3тыс. Не советую Вам стать клиентами этой конторы, получите только нервы и товар по накрученным ценам.