Whatsapp
Telegram
Отзывы АльтаСтрой
Добрый день. Купили плитку в этом магазине, просто были рядом, заехали посмотрели, взяли. 3 напольных плитки оказалось с браком, и 1 настенная расколота, с 26 февраля нам их не могут заменить (сегодня 11 марта и говорят только к 18 числу будет, но не удивлюсь,что потом опять сроки перенесут). Работа в итоге стоит. Сначала говорили все сфотографировать и отправить менеджеру, они закажут на замену. Потом оказалось надо привезти весь брак и написать заявление и 11 числа они привезут на замену плитку. Но даже после заявление никуда они
не спешат, заказ я думаю даже не делали. Плюс менеджер Анастасия не верно рассчитала нам количество плитки. Человек работает в этом магазине как-будто один день и не знает, что плитка бывает с узором и укладывать её надо в одном направлении, а значит все обрезки идут в отходы, их использовать нельзя. Из-за этого нам надо докупить коробку плитки. Но докупить как оказалось у них тоже проблема, менеджер сильно занята и за пол дня не может связаться с клиентом, сроки поставки сказать не может, цены тоже не известны, якобы поставщик цены поднял, клиентоориетированность близка к 0! Звонила на официальный склад производителя моей плитки, сказали, что цены прежние, повышения нет, и что на складе в Москве у них её лежит больше 2тыс кв.метров. Хотели у них еще мебель в ванную покупать и сантехнику. За ночь полотенцесушитель подорожал на 1.5тыс, один унитаз на 2тыс, другой на 3тыс. Не советую Вам стать клиентами этой конторы, получите только нервы и товар по накрученным ценам
Добрый день, Олеся!
Благодарим за Ваш подробный отзыв!
Сожалеем, что так получилось! В прошлом году февраль-март были самыми тяжёлым в нашем опыте, в плане работы. Из-за всем известных событий.
К сожалению, не только на нас всё завязано, но и на работу наших поставщиков.
Стабилизировалась ситуация только спустя 3-4 месяца.
На данный момент, рекламация обрабатывается не более 10 дней, а цены меняются раз в 1-2 месяца.
Ещё раз приносим свои извинения за сложившуюся!
С уважением,
коллектив компании АльтаСтрой!
Добрый день! В2022 году в Вашем магазине покупала плитку для ванной. Осталось очень довольна ассортиментом а еще больше осталась довольна работой Анастасии которая подошла с душой и интересом к моей покупке. Она помогла выбрать плитку составила дизайн-проект очень грамотно все посчитала дала много советов .Мою покупку сопровождала до самого конца всегда звонила и заботливо спрашивала все ли меня устраивает.Анастасия очень грамотный и любящий свою работу менеджер. Очень рекомендую её если захотите приобретать продукцию в этом магазине. Очень большая ей за это благодарность. Я осталась довольная!!!! Прекрасный магазин и прекрасные сотрудники. Всем огромная благодарность!!! Ещё раз благодарю Анастасию. Настенька большое спасибо!!!!
Заказывали в Альтастрой плитку для ванной комнаты и прихожей.С нами работала менеджер Анастасия,остались довольны.Менеджер помогла определиться с плиткой, сделала эскиз,посоветовала.Доставили все без задержек.
Также заказывали унитаз,зеркало,краны,раковину - всем остались довольны.
Добрый день, Анастасия!
Огромное Вам спасибо за высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас снова в нашей компании!
С уважением,
коллектив компании АльтаСтрой!
Собиралась купить в этом магазине мебель в ванну и ванную. За 4 дня товар, который уже был в наличии, а значит, был произведен и закуплен до изменения экономической обстановки в стране, подорожал на 30%. Жуки. Не советую магазин. Наживаются на покупателях по поводу и БЕЗ. Отдельно разочаровала своим невежеством служба поддержки: не хотите, не покупайте. Класс, не хочу! Вот вам пример для подражания: солидная контора, где я покупала плитку, предупредила о повышении цен, помогла нарисовать проект до этого повышения + на коллекции, закупленные/произведенные до изменения экономической обстановки в стране, сделала доп скидку, чтобы освободить склады под новые, уже более дорогие коллекции - хорошо и покупателю, которой смог что-то подобрать из старой закупки, и конторе.
Собиралась купить в этом магазине мебель в ванну и ванную. За 4 дня товар, который уже был в наличии, а значит, был произведен и закуплен до изменения экономической обстановки в стране, подорожал на 30%. Жуки. Не советую магазин. Наживаются на покупателях по поводу и БЕЗ. Отдельно разочаровала своим невежеством служба поддержки: не хотите, не покупайте. Класс, не хочу!
Вот вам пример для подражания: солидная контора, где я покупала плитку, предупредила о повышении цен, помогла нарисовать проект до этого повышения + на коллекции, закупленные/произведенные до изменения экономической обстановки в стране, сделала доп скидку, чтобы освободить склады под новые, уже более дорогие коллекции - хорошо и покупателю, которой смог что-то подобрать из старой закупки, и конторе.
Добрый день!
На сайте остатки отображаются на утро рабочего дня. Т.е.,его фактически может не быть на складе на момент заказа. А значит, нам придётся закупать его по новой цене у производителя.
Подскажите пожалуйста имя менеджера, который ответил Вам "Не хотите, не покупайте". Этот сотрудник будет наказан за такое отношение к клиентам! Мы согласны, что такое отношение к клиентам не допустимо.
По поводу сохранения цен на товары... Уже, спустя месяц, после изменения экономической ситуации в стране, мы до сих пор, продаём огромное количество товаров по старым ценам. Хотя, производители за это время подняли нам отпускные цены от 20 до 50%. И розничная цена изменилась в других магазинах соответственно.
Мы подробно разобрали Ваш отзыв в коллективе. Все сотрудники ещё раз проинформированы о том, что независимо от усталости, загруженности и т.д., качество обслуживания клиентов должно быть на высшем уровне.
Спасибо Вам за отзыв и примите извинения за сложившуюся сиутацию.
С уважением,
коллектив компании АльтаСтрой!
Все отзывы накручены ? Имел дело с данной компанией, в процессе оформления товара изменилась цена. В процессе расчета менеджер ошибся с количеством
Добрый день!
К сожалению, мы стали заложниками ситуации, где и для нас цены поставщиков резко поменялись. Но и в таких случаях, мы делаем максимально выгодные условия для наших покупателей. И не меняем цены,на товары из наличия. Делаем самые выгодные условия в городе. Но, иногда выше головы не прыгнуть. И к цене на момент заказа, вернуться невозможно.
Мы предупреждаем клиентов по телефону и крупным и выделенным объявлением на сайте, о том, что в связи с нестабильной экономической ситуацией на рынке, цены на сайте, могут отличаться от реальных на момент заказа.
Сожалеем, что так получилось, и приносим свои ивзинения!
С уважением,
коллектив компании АльтаСтрой!
Добрый день! В 2022 году совершила покупку в Вашем магазине. Была очень приятно удевлена приятным общенеем, высоким прффисиализмом менеджера Евгения,который знает своё дело на 5. Помог выбрать все что было мне нужно,а покупала много. Дал много советов и рекомендаций. От общения с Евгением остались приятные эмоции. Хотелось бы, что бы таких вежливых,доброжелательных и внимательных продавцов было побольше. Рекомендую всем этот магазин. И еще раз огромная благодарность Евгению!!!
Добрый день, Любовь!
Спасибо за отзыв!
С уважением,
коллектив компании АльтаСтрой!
Огромный ассортимент, быстрая работа, грамотная консультация)
Спасибо огромное за Ваш отзыв и такую высокую оценку.
Отлиный магазин с хорошими ценами.
Спасибо за вашу оценку
Отвратительное заведение.Малюсенькая конура.Не то магазин, не то офис.Девушка консультант мнит себя большим специалистом по стройматериалам, навязывает совершенно другой товар, естественно на порядок дороже.Товара, выбранного на сайте нет, хотя указано, что он в наличии. Более того, оказалось, что он вообще снят с производства.Девица начала давать рекомендации, за какую цену нам надо покупать ламинат, при том, что муж 25 лет работает в строительстве и понимает побольше ее.Главная задача- продать подороже.О товарах на сайте не имеет представления, о ценах на рынке строительства тоже.Напрасно потраченное время.
Добрый день, Галина!
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании и сотрудниках. Вы приехали к нам за ламинатом, стоимостью 70руб. за м.кв. Очевидно, что это сбой на сайте. Ламината за такую стоимость не существует в природе. Мы, в отличие от большинства современных магазинов имеем телефон на сайте, а так же онлайн-чат, где отвечают живые люди, а не роботы.
Вам обязательно сразу бы сообщили, что это ошибка на сайте, и Вы не потратили бы своё время на визит.
Ещё раз сожалеем о сложившейся ситуации и готовы предложить Вам подарочный сертификат на продукцию нашего сайта. Уверен, что мы сможем изменить Ваше мнение о нас!
С уважением,
коллектив компании АльтаСтрой!